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HOT ! 福袋公式 5] 1位作りの顧客対応戦略【本格派用】CD／DVD 経済学

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福袋公式 5] 1位作りの顧客対応戦略【本格派用】CD／DVD 経済学の詳細情報

5] 1位作りの顧客対応戦略【本格派用】CD／DVD。1] 1位作りの戦略名人【本格派用】CD／DVD。Amazon.co.jp: 「ランチェスター経営」であなたの会社が強くなる。古代米（緑米）2キロ　玄米。

ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第1章　経営の基本原則　
　１．経営の全体構造を押さえる　
　２．経営を構成する中心的な要因とウエイト付　
　３．経営で最も経費がいるのは新しいお客を作り出す仕事　
　４．顧客対応の実行手順をはっきりさせる　

第２章　お客に対して不便をかけない　
　１．名刺は単なるミニカタログ　
　２．封筒もミニカタログと考える
　３．電話の取り方は大会社のマネをしない
　４．ＦＡＸの使用中は少なくする

第３章　お客から好かれて気に入られるようにする
　１．商品の注文にはお礼のＦＡＸやお礼のメールを入れる
　２．お礼のはがきアンケート
　３．なぜお礼のはがきを出さないのか

第４章　お客の仕事に協力して喜ばれるようにする
　１．お客の情報収集に力を入れる
　２．お客の仕事に役立つ協力をする
　３．報いを求めない奉仕の心が必要

第５章　業務規則集作りと従業員教育
　１．経営ではお客活動が最も重要な仕事になる
　２．就業規則と業務規則の違い
　３．業務規則集の作り方
　４．実行に必要な印刷物や備品類を用意する
　５．販売サービス担当の女子従業員を置く
　６．従業員教育に力を入れる
　７．いつも２位か３位にある従業員教育
　８．顧客対応がどうなるかは全て社長の考えと行いで決まる
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているものを改善することになります。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これは早く改善しなければなりません。このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりません。これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。これはお客の経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。こうなるとお客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認ですので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。

■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。

注意事項
■ ご質問は、ご落札日までに回答が間に合わない場合もございます。

■ 快適なYahooオークションのために、下記のご協力を心よりお願い申し上げます。

。maxresdefault.jpg。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があり、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。昭30 野田醤油経済史料集成野田醤油株式会社調査課編 126P 300限。[A11765826]経済発展と成長の基礎理論 (関西学院大学経済学研究叢書) 河野正道。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便をかけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れる場合になります。オークションの人間行動学★最新理論からネットオークション必勝法まで★ケン・スティグリッツ★川越敏司佐々木俊一郎小川一仁★日経BP社。大3[庶民金融談再版]小林丑三郎著明治大学出版部 284,80P。この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効なやり方になります。[A11108966]月刊スマートハウス　No.14 (月刊スマートハウス) [ムック] 月刊スマートハウス編集部。●マルクス資本論草稿集6 経済学批判(1861～1863年草稿) 第3分冊。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立ってチェックすることになります。●九〇年代の日米経済●中前忠●中前国際経済研究所九十年代●創。人間主義の経済社会　木川田一隆。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。平16[東京経済大学端艇部100年史 2004]東京経済大学端艇部葵水会 465,173P。[A01564685]図説九州経済 2016 九州経済調査協会。感謝を辞書で確かめたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。計量経済学ハンドブック／蓑谷千凰彦(著者),縄田和満(著者)。玉野井芳郎著作集 2 学陽書房玉野井芳郎。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。奈良朝時代民政經濟の數的研究復刻版復刻版。サムエルソン経済学下 1971年12月23日発行。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。日本鉄鋼史明治篇～昭和第二期篇全6冊揃。昭9[我国最近の経済と財政]石橋湛山著 564P 管理：⑥。こうするとお客は思っていること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。678【世界貿易年鑑昭和15年版】斎藤眞編輯／横濱貿易協會発行☆統計。[A01906643]地域経済学と地域政策アームストロング，H.、テイラー，J.、 Armstrong，Harvey、 Taylor，Jim、昇。

■送料はゆうパック60サイズとなります。Y7FD3-210510 レア［村作りの道標ー農村金融読本ー全国組合金融協会］。フィナンシャルテクノロジーのフロンティア　エムティービーインベストメントテクノロジー研究所創立１０周年記念論文集。発送は平日を予定しております。ランチェスター CD 戦略名人　竹田陽一　全8巻　9時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略。[A12115381]現代商事法の諸問題 (岸田雅雄先生古稀記念論文集) [単行本] 鳥山恭一、中村信男; 高田晴仁。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。●P340●新経済学批判●柴田敬●山口書店S18●経済本質論計画の経済理論戦争経済理論戦力増強の理論国防経済学●即。状態悪し景気変動の分析と予測大阪大学経済学部社会経済研究室研究叢書第十六冊馬場正雄・杉浦一平共著昭和36年6月25日初版第1刷。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。ARS書店『北海道拓殖銀行史』拓殖銀行百年物語/拓銀が死んだ日/モーゲージ.クライシス』など/追加出品.たくぎん総合研究所発行など10冊。日本資本主義と國有鐵道　島恭彦　日本評論社　図書館除籍本　鉄道　国鉄　JR 学術専門書　希少本　ネコポス匿名配送。
くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。マルクス経済学―価値と価格の理論。昭46「不祥事件と金融検査」西堀彌寿雄 P368。
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